เข้าถึงลูกค้าบน Google Search และ Maps ได้ง่ายๆ ด้วย Google My Business

เข้าถึงลูกค้าบน Google Search และ Maps ได้ง่ายๆ ด้วย Google My Business

Google My Business คืออะไร
Google My Business เครื่องมือฟรีจาก Google ที่ช่วยโปรโมตธุรกิจและเว็บไซต์ ของคุณบน Google Search และ Maps  ฟรี โดยคุณจะสามารถดูและเข้าถึงลูกค้า โพสต์ข้อมูลธุรกิจ และดูวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจบน Google ได้ 
  • เริ่มต้นใช้งานอย่างไร

สร้างโปรไฟล์ธุรกิจ บน Google My Business


เริ่มต้นง่ายๆ เพียงคุณมีบัญชีของ Google จากนั้นให้ไปที่ https://www.google.com/intl/th_th/business/
  • เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอีเมลของ Google ของคุณ
  • เริ่มต้นสร้างโปรไฟล์ธุรกิจ โดยใส่ชื่อธุรกิจ และหมวดหมู่
  • กำหนดสถานที่ของร้าน เพื่อ Google จะนำไปแสดงในผลการค้นหาหน้า Google search และ maps
  • ระบุที่อยู่ของธุรกิจโดยละเอียด ได้แก่ บ้านเลขที่ ตำบล อำเภอ จังหวัด รหัสไปรษณีย์
  • ระบุพื้นที่บริการว่าครอบคลุมพื้นที่ใดบ้าง
  • ระบุข้อมูลการติดต่อ ได้แก่เบอร์โทรศัพท์ เว็บไซต์ที่มีอยู่ หากยังไม่มีสามารถสร้างเว็บไซต์ได้ฟรี บน Google My Business 
  • ยืนยันข้อมูล
  • กำหนดค่าโปรไฟล์เพิ่มเติม เช่น วัน เวลา เปิดบริการ กำหนดเปิดรับข้อความจากลูกค้าได้ และกำหนดตัวเลือกการให้บริการเพิ่มเติม เช่น การบริการจัดส่ง กำหนดให้ไปรับที่ร้าน เป็นต้น
  • เพิ่มคำอธิบายธุรกิจอย่างละเอียดตามที่ต้องการ
  • เพิ่มรูปภาพ เช่น รูปอาหาร รูปเมนู รูปสินค้า ของธุรกิจ
เพียงขั้นตอนง่ายๆ ข้างต้น เราก็จะได้โปรไฟล์ธุรกิจ ที่พร้อมจะไปแสดงในผลการค้นหาของ Google ได้แล้ว นอกจากนี้ถ้าต้องการให้ข้อมูลธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้าได้เร็วขึ้น สามารถขอรับเครดิตโฆษณาเป็น Google จำนวน 1500 บาทได้อีกด้วย
Google My Business

การใช้ข้อมูล Google My Business ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เมื่อโปรไฟล์ข้อมูลธุรกิจของคุณได้รับการยืนยันบน Google My Business แล้ว สิ่งสำคัญที่ต้องดำเนินการต่อ คือ 
  • การปรับปรุงข้อมูลธุรกิจให้ทันสมัยและถูกต้องอยู่เสมอ เพราะจะเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือต่อผู้เยี่ยมชมธุรกิจของคุณได้มากกว่าถึง 2 เท่า 
  • เพิ่มข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เช่น รูปภาพ ซึ่งต้องเป็นภาพของธุรกิจของคุณจริงๆและมีคุณภาพสูง คือขนาดของรูปภาพควรจะกว้าง 720 พิกเซล และสูง 720 พิกเซล เป็นอย่างต่ำ
  • ระบุภาพโลโกของธุรกิจ เพื่อสร้างความจดจำต่อลูกค้าของคุณ
  • การเพิ่มทัวร์ชมธุรกิจเสมือนจริง
  • การมีรีวิว ยิ่งมีมากยิ่งดี การตอบรีวิวเป็นประจำเป็นการแสดงว่าธุรกิจของเรามีลูกค้าจำนวนมากและเป็นการแสดงให้เห็นว่าเราใส่ใจกับลูกค้า ลูกค้า 88% เชื่อใจรีวิวพอๆกับการแนะนำส่วนตัว
  • รีวิวไม่ได้มีประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างเดียว แต่เป็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจ ทำให้เรานำมาปรับปรุงธุรกิจได้อีกด้วย
  • การระบุเวลาทำการของธุรกิจ ก็เป็นสิ่งสำคัญ อย่าลืมทำการอัพเดทอยู่เสมอ รวมทั้งวันหยุดพิเศษ ที่คุณต้องอัพเดทเพิ่มเติม
  • ลองดูฟีเจอร์อื่นๆ บนหน้า Dashboard ของ Google My Business และปรับใช้ตามที่ต้องการ
  • "ข้อมูลเชิงลึก" เป็นรายงานที่มากับ Google My Business ข้อมูลเหล่านี้จะแสดงจำนวนคนที่ค้นพบข้อมูลธุรกิจของคุณผ่าน Google Search และ Maps แสดงจำนวนคนที่เข้าชมเว็บไซต์ผ่านข้อมูลดังกล่าวด้วย "ข้อมูลเชิงลึก" ยังระบุจำนวนคนขอแผนที่ด้วย

สรุปสิ่งสำคัญที่ควรเรียนรู้เมื่อคุณมีข้อมูลธุรกิจใน Google My Business

  1. หลังจากยืนยันข้อมูล Google My Business แล้ว โปรดตรวจสอบว่าข้อมูลครบถ้วนและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
  2. ข้อมูลที่ครบถ้วนจะช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง และช่วยโน้มน้าวให้ลูกค้าในพื้นที่เลือกใช้บริการธุรกิจของคุณ
  3. หากต้องการใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์สูงสุด ให้ระบุข้อมูลทางธุรกิจทั้งหมด เพิ่มรูปภาพคุณภาพสูงลงไป และอ่านและตอบกลับรีวิวของลูกค้า คุณอาจลองเพิ่มทัวร์ชมธุรกิจเสมือนจริงด้วยก็ได้


วันที่เผยแพร่: 17 พ.ค. 2564

117